Política de Privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2025

1. Identidad del responsable

Nombre comercial: MeproBocas
Titular / Responsable: Teresa Muriel Masegosa
NIF: 45660998-H
Domicilio: C/ Huelva, Arrecife, Las Palmas 35500 (Canarias, España)
Email de contacto: tienda@meprobocas.com
Teléfono: 636 573 042
Sitio web: https://meprobocas.com/

2. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos, facturación y envíos — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Atención al cliente (consultas, incidencias, reclamaciones) — base: ejecución del contrato / interés legítimo.
  • Gestión de pagos a través de pasarelas (por ejemplo, Stripe, PayPal) — base: ejecución del contrato.
  • Gestión de devoluciones y garantías — base: ejecución del contrato / obligaciones legales.
  • Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas) cuando hayas dado tu consentimiento — base: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
  • Prevención de fraude y seguridad — base: interés legítimo.
  • Conservación de registros contables y fiscales — base: cumplimiento de obligación legal (retención conforme a normativa fiscal).

3. Qué datos recogemos

Dependiendo de la interacción recogemos, como mínimo:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF/CIF (si aplica), dirección postal, teléfono, email.
  • Datos de facturación y envío: dirección, datos para la entrega.
  • Datos de pago: detalles necesarios para procesar el pago (gestión a través de pasarelas externas; MeproBocas no almacena datos completos de tarjeta en nuestros servidores).
  • Datos de navegación y cookies según su política: ver Política de Cookies.
  • Comunicación de incidencias o reclamaciones (texto libre que incluya datos personales si los facilitas).

4. Destinatarios / Encargados del tratamiento

Podemos comunicar tus datos a los siguientes tipos de terceros cuando sea necesario para las finalidades anteriores:

  • Proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) como encargados del tratamiento.
  • Transportistas y empresas de logística para la entrega de los pedidos (Correos, transportistas locales, etc.).
  • Proveedor de alojamiento web y mantenimiento técnico.
  • Asesoría y gestoría para cumplimiento fiscal y contable.
  • Plataformas de marketing / email marketing (si das consentimiento explícito para comunicaciones comerciales).

Cuando los encargados estén fuera de la UE, MeproBocas exigirá las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o mecanismos legales equivalentes) para proteger tus datos.

5. Transferencias internacionales

Al utilizar determinados proveedores (por ejemplo, pasarelas de pago o servicios alojados fuera de la UE) puede haber transferencia de datos a países terceros. En esos casos adoptamos las salvaguardias previstas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) y te informamos de ello cuando proceda.

6. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para cumplir obligaciones legales. Orientativamente:

  • Datos de pedidos, facturas y contabilidad: 6 años (obligaciones fiscales y contables).
  • Datos de clientes / cuentas: mientras exista relación comercial o hasta que solicites la supresión y no haya obligación legal de conservación.
  • Datos de marketing (newsletter): hasta que retires tu consentimiento.
  • Registros de incidencias y reclamaciones: plazos legales aplicables según normativa de consumo.

7. Derechos de los interesados

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular (especialmente en tratamientos basados en interés legítimo).
  • Portabilidad de tus datos cuando el tratamiento esté basado en consentimiento o ejecución de contrato y se realice por medios automatizados.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada).

Para ejercer tus derechos o para cualquier consulta sobre protección de datos puedes escribir a: tienda@meprobocas.com. Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/.

8. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, tales como:

  • Conexiones cifradas (HTTPS/SSL) en la web.
  • Controles de acceso y autenticación para personal autorizado.
  • Copia de seguridad periódica de datos y procedimientos de recuperación.
  • Contratos con encargados que incluyen obligaciones de seguridad y confidencialidad.

A pesar de esto, ningún sistema es infalible; recomendamos proteger tus credenciales y comunicarnos cualquier incidente.

9. Comunicaciones comerciales y newsletter

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por email si nos has dado tu consentimiento previo. En cada email dispondrás de un enlace para darte de baja o podrás revocar el consentimiento escribiéndonos a tienda@meprobocas.com.

10. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías afines para mejorar la experiencia de usuario y para finalidades descritas en nuestra política de cookies. Consulta la Política de Cookies para más detalles y para gestionar tus preferencias.

11. Datos de menores

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha facilitado datos, los bloquearemos y suprimiremos con carácter inmediato previa verificación.

12. Enlaces a otras políticas

Documentos relacionados:

13. Encargados y ejemplo de proveedores

Ejemplos de encargados del tratamiento con los que trabajamos (según el servicio contratado):

  • Pasarelas de pago: Stripe, PayPal (encargados).
  • Transportistas y operadores logísticos (encargados).
  • Proveedor de hosting y mantenimiento técnico (encargado).

Si deseas información concreta sobre un encargado en particular (ubicación, contrato, medidas de seguridad), solicítala por email a tienda@meprobocas.com.

14. Modificaciones

MeproBocas puede actualizar esta Política de Privacidad. Te recomendamos revisarla periódicamente. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de última actualización.

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer tus derechos, contacta en tienda@meprobocas.com o por teléfono al 636 573 042.