Devoluciones y cambios

En MeproBocas, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con su experiencia de compra. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Nuestra política de devoluciones fue creada para ayudarte con este proceso.

Periodo reflexión para la devolución

Ofrecemos un período de devolución de 14 días que comienza en la fecha en la que recibes tu pedido. Para ser elegible para una devolución, tu solicitud debe iniciarse dentro de este periodo. Saber más.

Condición del producto

Para garantizar la seguridad y la higiene de todos nuestros clientes, solo aceptamos devoluciones de productos que no han sido abiertos y se encuentran en su empaque original sellado. El producto debe estar sin usar, sin daños y acompañado por cualquier accesorio, manual o documentación que se incluyera en el paquete original.

Excepciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo pero no limitado a:

• Productos de higiene íntima 
• Artículos considerados íntimos o de uso personal que hayan sido desempaquetados como ejemplo: Lenceria, copas menstruales, ropa intima como tangas...
• Juguetes eróticos 
• Vibradores 

La política de devolución no se aplica a productos que son parte de una garantía, ni a artículos que fueron adquiridos como componente de un conjunto o paquete. Cambios en cuanto a color o tamaño no son permitidos una vez realizada una devolución. Más información

Proceso y pasos para la devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos: 

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de Nuestro formulario de devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución. 
2. Recibirás instrucciones detalladas para proceder con la devolución, incluyendo información sobre la dirección a la cual debes enviar el producto de vuelta. 
3. Los costos de envío asociados con la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte. 
4. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos a la devolución del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 días. También tendrá la opción de poder canjearlo en nuestra tarjeta regalo para futuras compras.

Notas Adicionales 

Nos reservamos el derecho de negar la devolución de cualquier producto que no cumpla con nuestras políticas de devolución. Además, nos reservamos el derecho a modificar esta política de devolución en cualquier momento.

Más información legal de la (UE)