Preguntas y respuestas frecuentes | FAQ

En la siguiente sección encontrarás las preguntas y respuestas más frecuentes

General

MeproBocas es una tienda online. No tenemos un establecimiento abierto al público. Sin embargo, si quieres recoger tu pedido en persona, puedes hacerlo en nuestra oficina de Arrecife (Lanzarote) mediante cita previa después de realizar la compra.

Compra, envío y entrega

Sí, todas las compras en MeproBocas se realizan mediante pago seguro. Además, nuestros envíos son 100% discretos, sin marcas ni referencias eróticas en el paquete.

Sí, todos los precios en MeproBocas incluyen el IGIC (Tasa de impuestos de Canarias del 7%). Se cambiará y añadirá el IVA una vez introducida la dirección de Península o Baleares, se aplicará el 21% que es el impuesto correspondiente de la región.

No, puedes comprar desde cualquier importe, aunque algunas promociones o descuentos pueden tener requisitos mínimos de compra.

Disponemos de envíos a Península, Canarias y Baleares. Los gastos de envío varían según el tipo de envío y la ubicación. Desde 60 € en pedidos, el envío es gratuito a Canarias y Península. Puedes revisar toda la información Aquí.

Puedes seguir tu pedido entrando en Mi Cuenta > Historial de pedidos o usando el número de seguimiento que te proporcionamos una vez enviado.

Si un producto está agotado, te contactaremos para ofrecerte alternativas o la opción de esperar a que vuelva a estar disponible.

Actualmente, debido a limitaciones logísticas y aduaneras, no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Sí, la recogida es posible en nuestra oficina en Arrecife (Lanzarote), siempre mediante cita previa después de la compra. La recogida es gratuita.

Aceptamos pagos mediante Tarjeta, PayPal, Klarna, Bizum, Apple Pay, Google Pay o Link desde el checkout de Stripe. Todos los pagos son seguros y cifrados. Toda la información sobre métodos de pago aquí

Puedes introducir tu código de descuento en la página del carrito, justo antes de confirmar el pedido.

General

Cada producto incluye instrucciones de uso. Para mejorar la experiencia y la durabilidad, recomendamos usar lubricantes adecuados y limpiar correctamente después de cada uso.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante. Para productos defectuosos o dañados durante el envío, aplicamos las políticas de devolución y reemplazo.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente con fotos y descripción del problema. Te indicaremos los pasos para reemplazo o reparación según corresponda.

Sí, aplicando nuestras políticas de devolución dentro del plazo establecido. Los productos deben estar en perfecto estado y sin abrir cuando sea necesario.

Otros asuntos

Sí, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario y para fines analíticos. Puedes consultar nuestra política de cookies para más información.

Si falta algún producto en tu pedido, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Resolveremos la incidencia y enviaremos los artículos faltantes sin coste adicional.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente con fotos y descripción del problema. Te indicaremos los pasos para reemplazo o reparación según corresponda.